প্রতিনিধির নাম 
মাইক্রোসফটের সেবা বিভ্রাট দুঃখ — আউটলুক ও টিমসহ মাইক্রোসফটের বিভিন্ন পণ্যের সেবা বিভ্রাটের কারণে বিশ্বজুড়ে ব্যবহারকারীরা সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন। প্রতিষ্ঠানটি শুক্রবার বিকেলে জানিয়েছে, তারা এই পরিস্থিতির জন্য গভীরভাবে দুঃখিত। সমস্যা শুরুর প্রায় ২৪ ঘণ্টা পর সেবাগুলো ধীরে ধীরে স্বাভাবিক হতে শুরু করে, তবে পুরোপুরি স্বাভাবিক হতে কত সময় লাগবে, তা নিশ্চিত নয়।
মাইক্রোসফট জানায়, সেবা বিভ্রাট ৭০টির বেশি দেশে প্রভাব ফেলেছে। ব্যবসায়িক কার্যক্রম, সরকারি সেবা এবং ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীরা সবাই এই সমস্যায় পড়েছেন। বিশ্বজুড়ে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ব্যবহারকারীর সংখ্যা ৪৩ কোটির বেশি।
প্রতিষ্ঠানটির পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, নেটওয়ার্ক ক্যাপাসিটি আপগ্রেডের সময় একটি প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দেওয়ার কারণে এই সমস্যা সৃষ্টি হয়েছে। মাইক্রোসফট নিশ্চিত করেছে যে, এর সঙ্গে সাইবার হামলা বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার এজেন্টের কোনো সম্পর্ক নেই। বিশেষজ্ঞদের মতে, এই ঘটনা বড় প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের ওপর ব্যবসা ও অত্যাবশ্যক সেবার নির্ভরশীলতার একটি কঠোর স্মারক।
বৃহস্পতিবার থেকে ব্যবহারকারীরা মাইক্রোসফট ৩৬৫ পণ্যে প্রবেশে সমস্যার কথা জানাতে শুরু করেন। শুক্রবার নাগাদ জাপান সরকার, ফিলিপাইনের সুপ্রিম কোর্ট এবং অস্ট্রেলিয়ার গোয়েন্দা সংস্থা সহ বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান এতে ক্ষতিগ্রস্ত হয়। উত্তর আমেরিকার ট্রেন, হাসপাতাল ও আদালতও এই বিভ্রাটের শিকার হয়েছে।
যুক্তরাজ্যে এনএইচএসের কিছু অংশ, জিপি ও হাসপাতাল, পাশাপাশি কিছু স্কুল ও পুলিশ বাহিনীও প্রভাবিত হয়েছে। দেশটির সাইবার মন্ত্রী লিজ লয়েড বলেছেন, ৯৯৯ কলের মতো গুরুত্বপূর্ণ সম্মুখসারির সেবায় প্রভাব সীমিত ছিল এবং পরিবহন নেটওয়ার্কে কোনো বিঘ্ন ঘটেনি।
কানাডায় জাতীয় রেল নেটওয়ার্ক জানিয়েছে, যাত্রীরা ভ্রমণসংক্রান্ত ইমেইল হালনাগাদ পেতে পারেননি। দেশজুড়ে হাসপাতালগুলোতেও ইমেইল সংক্রান্ত সমস্যা দেখা দিয়েছে। যুক্তরাষ্ট্রে হাউস অব রিপ্রেজেন্টেটিভসের কর্মীরা পলিটিকোকে জানিয়েছেন, সব কাজ মাইক্রোসফট আউটলুকে হওয়ায় আইন প্রণয়নের পুরো একদিনের কাজ পিছিয়ে গেছে।
সিঙ্গাপুর সরকারও স্বীকার করেছে যে, তাদের কিছু ব্যবস্থা প্রভাবিত হয়েছে। ভারতেও শুক্রবার অনেকের কাজ ব্যাহত হয়েছে। তুরস্কের আন্তালিয়ায় কপ৩১ জলবায়ু সম্মেলনে অংশ নেওয়া উপদেষ্টা ও কর্মকর্তারা আউটলুকে প্রবেশ করতে না পেরে হতাশ হয়েছেন।
ইংল্যান্ডের স্টাফোর্ডশায়ারের জর্জিয়া বলেন, আট মাস অপেক্ষার পর আজ তার প্রথম বাড়ি কেনার প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার কথা ছিল, কিন্তু বিভ্রাটের কারণে তা পিছিয়ে গেছে। তিনি জানান, সলিসিটর বলেছেন, অন্য সংস্থার সঙ্গে যোগাযোগ করতে না পারায় দেরি হতে পারে। তিনি বলেন, "আজ শুধু আমরাই নই, শত শত বাড়ির লেনদেন শেষ হওয়ার কথা। সময়মতো সবাইকে ফোন করা অসম্ভব।"
